Ômar Souki
Em nossos relacionamentos familiares ou profissionais é comum termos de enfrentar discussões com pessoas queridas. Cada um tende a defender seu ponto de vista com unhas e dentes. Cada um quer provar que está certo. Essa é a abordagem do ego. Mas, muitas vezes nos esquecemos de que em vez de desejarmos estar “certos” podemos optar por estar “felizes”. Ao optarmos pela felicidade, largamos o ego de lado e abraçamos a humildade. Em vez de perguntarmos “quem está certo?” podemos perguntar “o que é certo?”. Substituímos o confronto pela boa vontade e nos damos as mãos na procura do que é melhor para ambas as partes. Esse é o jogo do ganha-ganha. Para que eu ganhe não é necessário que você perca e vice-versa. Podemos buscar uma solução aceitável para ambos.
Sempre que estivermos a ponto de discutir com alguém, é importante tomar distância da situação. Caso o nosso envolvimento emocional com a questão seja elevado, podemos pedir ao outro para falarmos do assunto em outra hora. Até lá buscamos nos acalmar, saindo para uma caminhada ou lavando a louça. Assim, quando retornamos estaremos mais calmos. É importante mantermos o equilíbrio para podermos lidar com as situações delicadas da vida de forma respeitosa e serena. No site amenteemaravilhosa.com.br encontrei algumas dicas interessantes sobre a resolução de conflitos.
01. Ouça com atenção. Mantenha a calma e guarde o silêncio. A pessoa que levantou a questão deseja ser ouvida.
02. Não interrompa. Deixe que ela fale com liberdade e expresse sua justificativa do conflito e da raiva. O seu interlocutor deseja ser ouvido, quer expressar o seu poder. Há pessoas que se sentem ofuscadas e anseiam por serem ouvidas.
03. Coloque-se no lugar do outro. Pense em porque está daquele jeito. Talvez o seu trabalho seja muito estressante, ou sua vida não esteja no rumo que gostaria. Pense em como você se sentiria se estivesse assim. É fundamental compreender o seu interlocutor. Isso o ajudará a entender a situação e a resolvê-la. Jamais perca a calma.
04. Reafirme o que o seu interlocutor diz. Quando puder falar, diga o que você entendeu o que ele lhe explicou. “O que você está querendo dizer é…” “Sim, entendo claramente o que você está querendo dizer…” desta forma, ele terá certeza de que você o está ouvindo e prestando toda a atenção. Muitas vezes é só disso que a pessoa precisa. Você poderá expressar a sua opinião depois de chegar a um acordo sobre o que o outro diz.
05. Se for o caso, admita que você não tem razão. Devemos ter a humildade de admitir quando incorremos no erro. Pedir desculpas e encerrar a questão.
06. Olhe sempre o melhor lado da outra pessoa. Se conhece algo bacana relacionado a ele, procure imaginá-lo fazendo isso. Cada vez que pensar nele, relacione-o a essa atividade. Assim você conseguirá dirigir-se a ele de forma harmoniosa e alegre. E iniciar a conversa em bons termos.
Essas atitudes são simples, mas não são fáceis. Demandam uma boa dose de paciência e humildade. Mas, vale muito a pena tentar, pois sabemos que jamais iremos entrar no Céu sozinhos…
