Ypê começa a reembolsar consumidores que compraram produtos de lotes afetados por decisão da Anvisa

Consumidores que compraram produtos da marca Ypê incluídos na decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária começaram a receber reembolso dos valores pagos pelos itens afetados. A restituição é feita após o preenchimento de um formulário disponibilizado pela empresa, com pagamento por meio de Pix em nome da Química Amparo, fabricante responsável pela marca.

A medida envolve produtos lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca Ypê com lotes de fabricação terminados em número 1. A Anvisa determinou o recolhimento desses produtos, além da suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso, após identificar falhas em etapas do processo produtivo da unidade da Química Amparo, em Amparo, no interior de São Paulo.

Segundo a Anvisa, a inspeção apontou descumprimentos em sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade. A agência informou que as falhas indicam risco à segurança sanitária dos produtos, com possibilidade de contaminação microbiológica.

Para solicitar o reembolso, o consumidor deve acessar o canal oficial da Ypê e preencher o formulário com dados pessoais, informações do produto e chave Pix. O pedido pode ser feito pelo link: https://www.ype.ind.br/comunicado-consumidores. Na página, o consumidor deve procurar a opção de protocolo de atendimento para registrar a solicitação relacionada aos produtos afetados.

Após o preenchimento, o consumidor recebe orientações para confirmação das informações e continuidade do pedido. A empresa também disponibilizou canais de atendimento para dúvidas pelos telefones 0800-002-6071, 0800-278-0024 e 0800-130-0544.

A Anvisa orienta que consumidores que tenham em casa produtos incluídos na Resolução 1.834/2026 suspendam imediatamente o uso e entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa para receber informações sobre o procedimento de recolhimento.

Entre os produtos afetados estão versões de lava-louças Ypê, lava-louças concentrado Ypê Green, lava-roupas líquido Tixan Ypê, lava-roupas líquido Ypê Express, Ypê Power Act, Ypê Premium, desinfetante Bak Ypê, desinfetante Atol e desinfetante Pinho Ypê, desde que o lote termine com o número 1.

Produtos de outras linhas ou com lotes terminados em outros números não fazem parte da medida, conforme comunicado divulgado pela empresa.

A Química Amparo apresentou recurso contra a decisão da Anvisa. A análise do caso segue em andamento pela Diretoria Colegiada da agência. Mesmo assim, a orientação aos consumidores é verificar o número do lote na embalagem e não utilizar os produtos afetados.

Em caso de reação adversa, irritação, alergia ou suspeita de problema de saúde após o uso dos produtos, a recomendação é procurar atendimento médico e comunicar a situação aos órgãos de vigilância sanitária.