Britânia Eletrodomésticos é multada por atraso ou não entrega de produtos adquiridos em seu site
O Procon-MG, órgão do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) aplicou sanção administrativa por infração consumerista à Britânia Eletrodomésticos. Conforme apurado, a empresa infringiu o Código de Defesa do Consumidor ao não entregar produtos adquiridos em seu site.
Segundo relatado no Processo Administrativo, foram registradas 1.732 reclamações contra o fornecedor entre novembro de 2019 e novembro de 2021, sendo 192 reclamações sobre atraso ou não entrega do produto e 188 sobre atendimento ineficaz em meio eletrônico no estado de Minas Gerais.
Após recusa da empresa em firmar transação administrativa visando ao encerramento amigável do feito, o Procon-MG aplicou multa administrativa no valor de R$ 1.258.333,33.
Processo Administrativo nº 0024.22.000327-1
NOTA DE ESCLARECIMENTO
A Britânia Eletrodomésticos esclarece, a respeito da nota divulgada pela Assessoria de Comunicação Integrada do Ministério Público de Minas Gerais, em 02 de maio, sobre a aplicação de sanção administrativa por infração consumerista que, até a presente data (04/05), não recebeu qualquer notificação acerca da decisão final de processo administrativo e que não localizou qualquer tipo de registro no órgão responsável pelo referido processo.
Informamos ainda que diferente do publicado, o processo encontra-se em andamento e que todos os procedimentos solicitados foram cumpridos pela empresa nos prazos estabelecidos.
A Britânia Eletrodomésticos reforça o compromisso constante da empresa em aperfeiçoar seus processos, serviços e atendimento visando o respeito aos nossos clientes e que o único caso relatado no processo foi plenamente atendido e considerado como solucionado e satisfatório pelo consumidor reclamante.
